1. Política de Envio e Entrega

    Envio e Entrega – Receba os meus livros em Casa

    Sabemos que está ansiosa(o) por começar a ler, por isso tratamos de cada encomenda com o máximo cuidado para que os seus livros cheguem perfeitos às suas mãos.

    Prazos de Entrega: Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será processada e expedida no prazo máximo de 3 dias úteis. O tempo de entrega após a expedição é, em média:

    • Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis.
    • Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis.
    • Resto da Europa: 7 a 15 dias úteis.

    Receberá um email de confirmação assim que a sua encomenda for expedida.

    Custos de Envio: Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de checkout, com base no peso da encomenda e na sua morada de entrega, exceto para a Europa.

    Embalamento: Cada livro é cuidadosamente embalado para garantir que chega ao seu destino em perfeitas condições, protegido de qualquer dano que possa ocorrer durante o transporte.

    1. Política de Devoluções e Reembolso

    A Nossa Garantia: Devoluções e Reembolsos

    O meu maior desejo é que cada livro que adquire lhe traga alegria. No entanto, se por algum motivo a sua encomenda não corresponder às suas expectativas, estou aqui para ajudar. A sua satisfação é a minha prioridade.

    Livro Danificado ou Com Defeito

    Lamentamos imenso se o seu livro chegou estragado ou com algum defeito de impressão. A qualidade é fundamental para nós.

    • O que fazer: Por favor, contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda através do email escritorasandraweber@gmail.com. Anexe uma fotografia clara do dano para que possamos resolver a situação o mais rapidamente possível.
    • Solução: Poderá optar pela substituição do livro por um novo exemplar (sem qualquer custo adicional) ou pelo reembolso total do valor pago (incluindo os portes de envio).

    Direito de Livre Resolução (Se não gostar do livro)

    De acordo com a legislação portuguesa, dispõe de um prazo de 14 dias corridos, a contar da data de receção da encomenda, para devolver um produto sem necessidade de indicar o motivo.

    • Condições para a Devolução: O livro deve ser devolvido em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso, manuseamento indevido ou danos na capa e nas páginas. Deve ser devolvido na sua embalagem original (se aplicável) ou devidamente acondicionado.
    • Como Proceder:
      1. Contacte-nos através do email escritorasandraweber@gmail.com dentro do prazo de 14 dias para nos informar da sua decisão.
      2. Envie o livro para a morada que lhe iremos fornecer. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
    • Reembolso: Após recebermos e verificarmos que o livro se encontra em perfeitas condições, procederemos ao reembolso total do valor do produto no prazo máximo de 14 dias. Os custos de envio originais não são reembolsáveis neste caso.

    Contacto para Devoluções: Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, por favor, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para garantir que a sua experiência seja a melhor possível. Email: escritorasandraweber@gmail.com.